2017-05-18 14:21

酒店經紀-小天♚酒店公關 .酒店小姐.了 解對方,就不須動怒!

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身為酒店經紀人,

我跟其他公司主管一樣,也常遇到酒店小姐的白

目嗆聲。

當然有時我會忍不住出言責罵,但只要懂得解讀

酒店小姐的意思,

很多問題其實不須動怒,就能解決。

 

不少年輕美眉抱著

「只要做酒店當小姐就可以的大賺一筆,還會被

客人追求……」

的想法到我的酒店應徵。

她們以為什麼都不必做,客人就會主動送上大把

白花花的鈔票。

有些女孩甚至會直接向我挑明說:

「我只接有錢的大戶酒店客人」、

「幫我安排好一點的酒店客人,這樣我才能多賺

一點」。

這時候,

我也會不甘示弱地回道:

「那妳有辦法找十個客人約會嗎?」

「那還不簡單!」

「好,那妳就做給我看。」

總之先激起酒店小姐的「鬥志」,再看她後續的表現

順便解釋一下,酒店小姐在上班前(晚上六點至八點半)

會和客人約在外頭見面、吃飯,

然後在帶客人進場稱為(帶客進場);

而在下班後與客人到別家店約會則是「框出場」。

對東區的酒店公關來說,這兩種都是提高業績最快的方法。

酒店紅牌通常不必自己開口,

客人就會競相提出邀約,每天都行程滿檔。


當然,會主動提出「帶進場」或「框出場」要求的客人,

通常也都很了解酒店環境的生態。

因此對於那些想賺大錢變紅牌的年經小姐

提出的邀約,常會予以拒絕。

即使好不容易有機會跟酒店客人共進晚餐

但還是有些酒店小姐無法利用吃飯帶酒店客人進場

有些酒店小姐會故意說你都願意跟我吃飯了

下一次就要給我帶進場喔

但這樣的說法邀約成功機率並不高

被拒絕的次數多了

自然會開始思考應該怎麼做才能讓酒店客人帶進場

經過數次的嘗試摸索,就能慢慢地掌握讓客人開心的方法。


我在前面文章也曾提過,我會要求小姐

「找十個客人約會」。

大部分的小姐和十個客人進行(無關業績的接觸)後,

心態也會跟著改變。

也是從那時候開始,她們的角色會漸漸從

「主動邀約者」變成「受邀約者」。

◆(怎樣的酒店小姐要配合怎樣的酒店客人)

放對地方就是最棒的!


每位成為酒店小姐的女性,想從工作中尋求的目

的也各有不同。

有些人只是單純「想受到稱讚」或「想做些輕

鬆的事」。

每個小姐都是最棒的,

而且酒店客人的要求也都不同,所以在我們這一行,

沒有所謂的「全能公關」。

所以這時候不太受一般客人歡迎的「阿姨級公關」,

只要放對地方,馬上就成為全場最重要的角色!

察覺每個人的目的,

盡可能為其提供可發揮的環境。

這是作為酒店經紀人最重要的一門功夫。

 

 

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