2018-09-13 18:48

公關小姐如何面對酒店奧客

酒店上班已經很辛苦了,酒店工作時竟然還會遇到【奧客】!

姐妹們不用擔心,

本研究小組將揭發,一些豬頭奧客的惡劣行徑,

讓姐妹透過技巧來保護自己!

酒店打工時就不缺奧客,

本研究小組將會不定時,公佈面對奧客的獨家【撇步】!!

※首先記住心法:

『避免爭議與陷入窘境!』

1.上檯手機要鎖鍵盤鎖:

有些店家是允許姐妹們,在酒店上檯時可以帶手機,但有些控制慾強的奧客,會在姐妹不注意時亂動手腳,如+好友、刪訊息等。

2.誆買全場騙陪伴:

奧客說為體諒辛苦而買妳全場。結果根本沒這回事!所以第一時間透過經紀人或行政來求證(絕對不能單方面聽從幹部和客人說詞)

同場加映:

3.誆說買全場為灌酒:

包廂內奧客為了灌酒,就誆騙說已買節數到底。此時須求證行政,是否屬於。(切記不是業績幹部)

4.跟蹤回家:

有些癡漢型奧客,會透過等下班陪吃早餐,或買全場紳士接送情,目的想知道姐妹家住處。保護自己的方式有1.送至巷口2.謊稱經紀人辦公室就是居住地3.直接走向商辦大樓。

5.禁排該桌:

告知店家行政或酒店經紀人,沒有意願進該奧客桌!

6.保持理性省去節外生枝:

一樣米養百樣人,讓自己保持清醒理性面對奧客。切勿酒醉!

7.酒品不好想要動粗的奧客:

幾杯黃湯下肚,就【大型】的奧客,請按服務鈴找行政排除問題。

8.外出時別到私人密閉空間,手機不離身。(紳士也會變癡漢)

9.讓雙方都避免酒醉。

10.可一直點歌,按服務鈴送熱毛巾或熱茶,做好桌面服務,也分散奧客對妳的注意力。

 

 

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