2018-09-26 18:07

<酒店公關>酒店工作時千萬別說會使自己變醜的話

酒店工作小姐再和酒店客人進行溝通的時候,有一些絕對不能說的『禁忌』或地雷,酒店工作小姐必須意識到這些地雷或禁忌,
才能避免說出讓酒店客人倒足胃口的話。其中,最需要注意的就是『不說會讓自己變醜的話語』。

這裡說的醜,並不是指與生俱來的容貌。因為即使擁有再美的外貌,只要說出這些字詞,那麼從酒店客人眼中來看,酒店工作小姐都馬上會變成一個討人厭的人。
因為在酒店客人眼中都是希望酒店工作小姐看起來能優雅美麗的!

因此比方說『所以我不是這樣跟你說了嗎?』『但是…』『可是…』『明明就…』等等,這些話都有一些共通點,
就是主張酒店工作小姐自己最正確、最正當。一個強力主張自己正確性的酒店工作小姐,在酒店客人眼裡都是不可愛的。

但是也不是酒店工作小姐都完全不表達自己意見,酒店工作小姐只要先說一次『確實是這樣』,已接受酒店客人的意見後,
再用『然後』或是『而且』一類的詞,讓酒店客人不會產生反感的連接詞說下去,就算酒店工作小姐所傳達的是不同的意見,但是酒店客人的印象也會大不同。

 

 

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