2018-09-26 18:11

<酒店公關>在酒店工作要如何卸下酒店客人的心防

酒店工作小姐之中,之所以能夠成為鎮店紅牌,大部分都是因為酒店客人很喜歡跟他們聊天的關係。
那麼,這些紅牌酒店工作小姐究竟有哪些特色呢?

如果認真的問他們的酒店客人為何喜歡他們,相信多半的答案是『跟酒店小姐在一起很愉快』,或是『跟酒店小姐相處不用太過小心翼翼』。
的確,連我也是這樣認為的。但是在這裡並不是要傳達這樣的結果給酒店工作小姐你們,希望酒店工作小姐了解的是『本質』,
而這樣子的本質是將雙方的關係導向良好結果的關鍵。也就是說,初次見面就能輕鬆交談,是最重要的關鍵。


因為這些酒店工作小姐是擁有讓人感覺很不錯的特質,差別就在於『表情』的表現。
簡單的說就是:酒店客人會以自己所見到的表象來判斷事物,比起話語,酒店客人其實更相信對方的表情。自然的笑容,
也就是在生動表情中透露出燦爛的笑容,最能夠製造開朗的交談氣氛。酒店工作小姐只要多多觀察自己周遭那些經常面帶微笑、性情開朗的人就能了解了!!


常常露出笑容的人,聲音自然就比較高亢,自然充滿活力。當這種人露出笑容和我們說話。
酒店客人自然就不會感到緊張,而且還會不設防的對他們敞開心房,於是當然就會自然而的說出真心話,當逐漸累積這樣子的狀況與經驗後,
很快的,酒店客人和酒店工作小姐你在一起的時候就會很自在、快樂,並且不會對你小心翼翼、處處設防的。

 

 

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